课程大纲：
第一部分：目标与绩效管理新思维
目标与现实之间的距离
绩效是企业存在的基础
1、目标与绩效管理的深层次内涵
2、目标与绩效管理的双重目的
3、保证目标达成的七大关键
4、目标实现：过程决定结果
第二部分：目标与绩效管理的常用工具
1、目标管理的业绩导向
2、目标管理的能力导向
3、正确理解36
度资质测评模型
4、正确理解BSC-平衡记分卡
5、什么是KPI
6、设定KPI指标的“3大方法”
7、制订KPI指标的“4个维度”
8、评估KPI指标的“5种要素”
9、 KPI指标操作的“6项原则”
第三部分：目标与绩效管理的系统循环
1、如何制订合理的绩效计划
2、绩效考评的执行与反馈
3、绩效考评实施的关键要素
4、绩效考评结果的“正态分布”
5、绩效考评的面谈技巧
6、考评结果的使用艺术
7、成功推行目标与绩效管理的“3大关键”
8、目标与绩效管理的“6大误区”
9、导致目标与绩效管理失败的“9大原因”
第四部分：目标与绩效管理实战流程
1、关键绩效指标的设计—确定关键业务范围和能力
2、关键绩效指标的责任—确定指标责任承担者
3、关键绩效指标的流程—确定严谨的业务流程
4、关键绩效指标的步骤—确定考评的循环步骤
5、月度考评的流程与方法
6、季度考评的流程与方法
7、年度考评的流程与方法
8、考评的公平机制：争议与仲裁
9、考评结果的使用：激励与惩戒
第五部分：目标与绩效管理实操常模
1、如何组建目标与绩效管理专案组
2、如何拟定绩效考评工作流程
3、如何识别企业战略目标体系
4、如何分解部门目标体系
5、如何设定个人目标体系
6、如何设定绩效指标
7、如何设计绩效考核表
8、目标与指标的控制方法
9、如何形成企业系统的绩效考评体系
