如何突破绩效管理的瓶颈
- 2020-03-23 -
课程大纲
1． 绩效管理的认识与理解
绩效管理的开展在企业内部经营与管理的平衡发展中的作用?
案例分享：该企业是否需要开展绩效管理?
引出：企业不同发展阶段对绩效管理的不同要求?
绩效管理在系统性?人力资源管理体系中的位置
信息收集：你在绩效管理的过程遇到了哪些问题?
解答：企业开展绩效管理中存在的十个核心问题?
案例分析，引出什么是绩效，正确定义绩效，才有可能管理绩效?
案例介绍：绩效管理循环――绩效管理与绩效考核的区别?
2． 如何建立系统性的绩效管理体系：目标管理、平衡记分卡、关键绩效指标
目标体系?
什么是目标体系?
建立目标体系的条件与环境要求?
案例展示：一个完整的目标体系的建立过程 ?
基于关键绩效指标的绩效管理体系?
关键绩效指标体系?
如?何理解关键绩效指标
通过实际案例展示以下内容?
公司级指标的建立过程ü
公司级指标的分解过程ü
高层指标的设定与选择ü
员工指标落地：岗位指标的分解过程ü
高层管理者指标落地：开展高层管理者绩效考核工作的方法、难点与重点ü
平衡记分卡体系?
平衡记分卡的出台?
理解平衡记分卡中平衡的概念?
建立平衡记分卡的企业内部环境要求?
案例展示：一个完整平衡记分卡的获得?
目标管理、平衡记分卡、关键绩效指标之间的差异与优劣比较?
互动：你所在的企业适合建立那种体系化的绩效管理模式?
3． 设置绩效指标需要了解的概念和工具
理解关键绩效指标的意义和作用?
案例展示：指标与标准的理解?
指标定性与定量的选择?
实际案例展示：关键行为指标的考核?
指标数量与权重的确定?
4． 实操练习：设置部门负责人指标
头脑风暴：各部门/各科室的主要职责?
小组第一次练习：将主要职责汇总在鱼骨图上并将具体工作细化到鱼翅上?
小组分享，讲师点评?
确定KPI的原则、判定与选择?
小组第二次练习：选择指标落地，设定权重与行为指标?
交流与分享：如何设定员工指标并落地?
5． 如何将指标转换到可监控可管理的层面－绩效实施阶段
故事分享：了解制定计划的重要性?
将指标转换成可执行的工作计划：注重过程管理并以结果为导向?
案例展示：如何帮助设置行动计划?
行动计划过程监控的工具介绍：工作日志、总结报告、例会等?
绩效实施过程中的信息收集：具体案例展示，需要收集哪些信息?
绩效实施过程中的如何辅导员工?
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