【课程大纲】
1． 绩效管理的认识与理解
信息收集：我们在绩效管理中有什么困惑
分组讨论案例并呈现：对绩效的理解
绩效管理包括哪些内容
分组讨论案例并呈现：对绩效管理的理解
绩效管理可以帮助我们解决什么问题：方向、文化、管理、技能
2． 我们在绩效管理循环中的职责
计划阶段，我们做什么。该阶段我们目前是如何开展工作的
执行阶段，考核者做些什么，被考核者又做些什么，考核关系是否理解
考核阶段，我们做什么。
反馈阶段，我们的职责是什么
3． 制定指标需要了解的知识和工具
指标与标准的不同：举例理解
如何确定标准：SMART工具理解与应用
指标设定的数量与权重
设定指标的来源
制定指标的常用工具：鱼骨图介绍（实际例子）
4． 绩效管理循环如何推动员工理解公司的企业文化与价值观
理解企业文化（以华为的文化做为引子进行讲解）
企业文化对企业发展的影响与作用
小组讨论并呈现：公司的核心价值观是什么，我们倡导什么，反对什么
如何理解指标量化与行为化的指标
从企业文化与价值观的角度来理解行为化指标
小组练习：如何将公司的这些价值观演化成可供考核的行为化指标
5． 如何制定自己的绩效计划
小组第一次练习：将自己的岗位职责写在鱼骨图上
小组第二次练习：将主要的具体的工作任务汇总在鱼骨图的鱼翅上
如何理解关键绩效指标（KPI）
如何判断和筛选KPI
小组第三次练习：将鱼骨图上的工作任务，根据指标选取原则，结合本部门的指标，选出本月需要考核的指标
小组第四次练习：制定本月的考核标准
6． 绩效考核结果与反馈
如何理解公司现有的绩效考核等级
考核结果如何应用，怎样和企业文化相连接
反馈过程中，我们应当抱着怎样的心态
7． 绩效沟通
如何理解绩效沟通贯穿整个绩效管理过程
绩效沟通需要注意的方面：计划制定阶段、执行阶段、反馈阶段、应用阶段
绩效面谈前，我们需要做哪些准备：小案例呈现讲解
绩效面谈过程中，如何学会倾听，又该如何表达自己的问题（技巧讲解）
非语言沟通在绩效面谈中的作用
绩效面谈过程实例呈现
实操练习：绩效面谈
上一条:目标管理与绩效考核技术
